ConnectWise Control

ConnectWise  که به ارائه نرم افزارها و خدمات برای تأمین کنندگان خدمات مدیریت شده (MSP)managed service providers و شرکت های حوزه فناوری اطلاعات می‌پردازد. این شرکت در سال ۱۹۸۲ توسط دیوید بلینی (David Bellini)، آرنی بلینی (Arnie Bellini) و لیندا بلینی (Linda Bellini)  تحت عنوان “University Accounting Center” تأسیس شد. و بعدها به نام ConnectWise تغییر نام داد. محصول اصلی این شرکت ConnectWise Manage است که یک ابزار خودکاری خدمات حرفه‌ای (PSA) professional services automation است و به MSPها کمک می‌کند عملیات خود را بهبود بخشند و روابط خود با مشتریان را مدیریت کنند.

ConnectWise Manage امکانات گسترده‌ای ارائه می‌دهد، از جمله ایجاد تیکت، ردیابی زمان، مدیریت پروژه، صدور فاکتور و مدیریت رابطه با مشتری (CRM). این نرم افزار به MSPها اجازه می‌دهد درخواست‌های پشتیبانی را به طور کارآمد مدیریت کنند، زمان و فعالیت‌های تکنسین‌های خود را پیگیری کنند، پروژه‌ها و توافق‌نامه‌های خدمات را مدیریت کنند و فاکتورهای دقیقی برای خدمات خود ایجاد کنند. این نرم افزار با سایر ابزارهای معمولاً توسط MSPها استفاده شده مانند نرم افزارهای مانیتورینگ و مدیریت از راه دور (RMM) ادغام می‌شود تا یک راهکار جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه دهد.

سایر محصولات ConnectWise

علاوه بر ConnectWise Manage، ConnectWise نیز سایر محصولات نرم افزاری مانند ConnectWise Automate (قبلاً LabTech) را ارائه می‌دهد که یک ابزار RMM برای نظارت و مدیریت سیستم‌های IT از راه دور است. ConnectWise Control (قبلاً ScreenConnect) یک راهکار پشتیبانی و دسترسی از راه دور است که به تکنسین‌ها امکان می‌دهد به صورت راه دور مشکلات کامپیوترها و دستگاه‌های مشتریان را حل کرده و کمک کنند. ConnectWise Sell (قبلاً Quosal) یک نرم افزار اتوماسیون برای قیمت‌گذاری و پیشنهاد قیمت است که برای تسریع فرآیند فروش برای MSPها طراحی شده است.

ConnectWise در طول سال‌ها رشد کرده و خود را به عنوان یکی از ارائه دهندگان برجسته نرم افزارها برای صنعت خدمات فناوری اطلاعات به استحکام رسانده است. این شرکت دارای یک مشتریان بزرگ در سراسر جهان است، از جمله MSPها، مشاوران فناوری و سایر حرفه‌ای‌های IT. ConnectWise همچنین به رویکرد مبتنی بر انجمن تأکید می‌کند و رویدادهایی مانند ConnectWise IT Nation را برگزار می‌کند تا به هم ایستایان صنعت فرصت‌های شبکه‌سازی و به اشتراک گذاری دانش ارائه دهد.

مزایای ConnectWise Control

از جمله مزایای برنامه ConnectWise Control می توان به اتصال امن بر بستر HTTPS اشاره کرد شما از هر مکانی که دسترسی به اینترنت و یک مرورگر داشته باشید می توانید با وارد کردن ادرس اینترنتی خود وارد پنل کاربری و مدیریتی خود شوید ، نسخه رایگان 14 روزه امکانات زیادی مانند ریست کردن سیستم عامل و وارد شدن به حالت Safe mode و …. را داراست و بعد این مدت همچنان می توانید تا 3 میزبان اتصال برقرار کنید و تنها محدودیت هایی بر روی ابزار های مدیریتی دارید ، این برنامه محدودیت های اجازه دسترسی به میزبان راه دور و همچنین ناسازگاری با انتی ویروس ها و فایروال ها و … را ندارد . بستر میزبانی برنامه کاملا سریع ( بستگی به سرعت اینترنت شما هم دارد ) امن ، با کیفیت گرافیکی که می توانید آن هم کنترل و تنظیم کنید.