خرید لایسنس ServiceDesk Plus
پلتفرم مدیریت یکپارچه خدمات برای شرکت دیجیتال + پشتیبانی زبان فارسی (اختصاصی آرکا)
طراحی، خودکارسازی، ارسال و مدیریت خدمات بحرانی فناوری اطلاعات و کسب و کار
نرمافزار مورد اعتماد ITSM که توسط شرکتهای برجسته در سراسر جهان اعتماد شده است.
با بهترین روشها تا قابلیتهای سفارشی، تجربه مطلوب را برای کاربران، فناوری اطلاعات و کل سازمان ارائه دهید.
- مدرنسازی مدیریت خدماتبرای فناوری اطلاعات و فراتر از آن.
- بهینهسازی فرآیندهای فناوری- تجاری با جریان کاری بصری با لایسنس ServiceDesk Plus
- از تواناییهای هوش مصنوعی و یادگیری ماشین زیا بهره ببرید، از جستجو تا تجزیه و تحلیل و هوش.
تیکتهای سطح پایین را به مامور پشتیبانی مجازی گفتگویی ما، زیا، منتقل کنید. او میتواند متن موضوع را تجزیه و تحلیل کرده و پیشنهاداتی ارائه دهد، به سوالات متداول پاسخ دهد، سوابق را بهروزرسانی کند و با برنامههای شخص ثالث تعامل کند تا فرآیند پاسخ دهی به خدمات را تسریع کند.
- سفارشیسازی هر چیز و هر موضوع با اسکریپتنویسی ساده.
- مشاهده یکپارچه عملیات فناوری اطلاعات در کنسول میز خدمات.
هماهنگی جریان کاری یکپارچه فناوری اطلاعات و تجاری را برای ارائه تجربیات خدمات مطلوب هماهنگ کنید.
ServiceDesk Plus یک راه حل مدیریت خدمات است که ترکیبی از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، مدیریت دارایی های فناوری اطلاعات و پایگاه داده پیکربندی با قابلیت های مدیریت خدمات سازمانی برای بخش هایی مانند منابع انسانی، تسهیلات و مالی است. در دسترس بودن هم به صورت محلی و هم در ابر، ServiceDesk Plus گزینه ایده آل برای سازمان هایی است که به دنبال راه حلی مقیاس پذیر، امن و قابل توسعه برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و سازمانی با بازگشت سرمایه متناسب هستند.
سفارشات نهایی
قابلیتهای کد کم برای ایجاد و پیادهسازی ماژولها، فرمها، پیکربندیها و گزارشهای سفارشی
انتخاب مدلهای پیادهسازی
در دسترس بودن مدلهای محلی و ابری همراه با امکان انعطاف پذیری بین آنها
رویکرد 360 درجه به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
ادغام عمیق و بومی با طیف گسترده محصولات فناوری اطلاعات ManageEngine
مدل چند نمونه برای مدیریت خدمات سازمانی
نمونههای میز خدمات با جداسازی واضح دادهها و فرآیندها برای چندین بخش
طراحی با اولویت حفظ حریم خصوصی
رویکرد جامع به حفظ حریم خصوصی – مراکز داده خودمان در سراسر جهان، بدون ردیابها و بدون زیرپردازندگان
نوع صحیح سرمایهگذاری برای یک ابتکار مدیریت خدمات جهانی کلاس استاندارد
ویرایشهای انعطافپذیر، مجوزهای شفاف. ServiceDesk Plus دارای ویرایشهای انعطافپذیری است که تمام سطوح بلوغ ITSM را پوشش میدهد.
ServiceDesk Plus دارای گواهی PinkVERIFY™ برای پنج روش ITSM است.
ServiceDesk Plus گزینههای پیادهسازی محلی، ابر عمومی و SaaS را ارائه میدهد.
لایسنس ServiceDesk Plus، توصیه شده توسط متخصصان صنعت و کاربران جهانی
ServiceDesk Plus یک پلتفرم مدیریت خدمات با کلاس جهانی
سالها تجربهی برتری در مدیریت خدمات IT، پشتیبانی شده توسط یک اکوسیستم گسترده و عمیق مدیریت IT، میتواند به تیمهای زیرساخت و عملیات IT (I&O) کمک کند تا مدیریت IT از ابتدا تا انتها را هماهنگ کنند.
بازگشت سرمایهی سرمایهگذاریهای مدیریت خدمات IT انجام شده در ServiceDesk Plus، مطابق با مطالعه تاثیر اقتصادی کلان Forrester.
رویکردهای PinkVERIFY™ گواهیشده متمایز از جمله مدیریت حوادث، مدیریت مشکلات، مدیریت تغییرات، مدیریت درخواستهای خدمات و مدیریت داراییهای IT.
سوالات متداول
ویژگیهای پیشنهادی در نرمافزار مدرن میز خدمات چیست؟ یک نرمافزار میز خدمات قدرتمند باید یک پورتال سلفسرویس برای کاربران نهایی، یک اپلیکیشن موبایل برای پشتیبانی در حال حرکت، یک موتور اقدامات مبتنی بر قوانین برای خودکارسازی عملیات رایج، و یک ماژول داخلی تولید گزارش برای پیگیری عملکردها ارائه دهد. ServiceDesk Plus با مجموعه گستردهای از قابلیتها میتواند به راحتی نیازهای سازمانهای مدرن در هر اندازهای را مدیریت کند.
مدت زمان پیادهسازی ServiceDesk Plus چقدر است؟ مدت زمان پیادهسازی به پیچیدگی محیط بستگی دارد. به طور متوسط، ServiceDesk Plus میتواند در حدود دوازده هفته برای یک سازمان بزرگ راهاندازی شود.
آیا میتوان از ServiceDesk Plus فقط به عنوان یک سیستم تیکتینگ استفاده کرد؟ بله، نسخه استاندارد ServiceDesk Plus قابلیت تبدیل ایمیل به تیکت، خودکارسازی مدیریت تیکتها و مجموعهای گسترده از قابلیتهای سفارشیسازی را دارد. همچنین با داشتن گزارشدهی داخلی، میتواند نیازهای تیکتینگ شما را پشتیبانی کند.
آیا تیمهای میز کمک غیر IT نیز میتوانند از ServiceDesk Plus استفاده کنند؟ بله، تیمهای غیر IT مانند تسهیلات، حقوقی و منابع انسانی میتوانند از قابلیتهای مدیریت خدمات سازمانی ServiceDesk Plus برای رسیدگی به پرسشها و درخواستهای کاربران استفاده کنند.
آیا ServiceDesk Plus قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میدهد؟ ServiceDesk Plus مجموعه گستردهای از قابلیتهای هوش مصنوعی را ارائه میدهد، از جمله توصیههای هوشمند، یک عامل پشتیبانی مجازی هوشمند، و موارد دیگر.
جهت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان تماس حاصل فرمایید.
۰۲۱۸۸۸۰۴۹۶۱ , ۰۲۱۷۴۳۹۱۱۰۱