شرکت Zabbix در سال 2005 تأسیس شد، زمانی که مدیر عامل و مالک آن، الکسی ولادیشف، تصمیم به توسعه راه حل نظارتی را که روی آن کار می کرد، را گرفت. با توجه به محبوبیت زیاد Zabbix به عنوان یک محصول نظارتی، این شرکت شروع به رشد سریع کرد و بازارهای جدید جهانی را فتح کرد.

هر کاری که Zabbix انجام دهد – چه در حال آماده شدن برای یک نسخه جدید، سازماندهی کنفرانس، حل وظایف نظارت بر مشتریان، یا به روز رسانی برنامه آموزشی باشد، پشت هر یک از این اقدامات یک تیم کامل از متخصصان وجود دارد. در حال حاضر توسعه‌دهندگان، مهندسان تست، یکپارچه‌سازان، مشاوران فنی، بخش‌های منابع انسانی و مشارکت بر روی تمامی فعالیت‌های Zabbix در سراسر جهان کار می‌کنند و باعث رشد و توسعه شرکت می‌شوند.

پشتیبانی

در حالی که راه حل نظارت بر عملکرد و در دسترس بودن Zabbix تحت مجوز منبع باز منتشر شده است، ولی با این وجود می دانیم که عنصر کلیدی نرم افزار در کلاس سازمانی  برای یک مشتری ، در دسترس بودن پشتیبانی فنی حرفه ای به موقع است.

شرکت رایان سامانه آرکا بعنوان مجموعه پیشرو در ارائه و پشتیبانی راهکار های امنیتی ، خدمات نصب و راهندازی zabbix را نیز انجام می دهد.

هدف اصلی خدمات پشتیبانی فنی ارائه پشتیبانی پاسخگو، قابل اعتماد و با کیفیت برای حل مشکلات مربوط به نصب، بهره برداری و استفاده از Zabbix است.

• کانال اصلی تحویل پشتیبانی که در دسترس همه مشتریان پشتیبانی است، سیستم پشتیبانی آرکا است. پیام‌های آنلاین را برای ارتباط سریع و آسان بین مشتریان و متخصصان فنی ما تضمین می‌کند. به عنوان یک جایگزین اضطراری، می توان از ایمیل برای برقراری ارتباط با پشتیبانی استفاده کرد. در این صورت تمام اطلاعات به صورت خودکار وارد سیستم پشتیبانی می شود. تا مشکلات و راهکارهای مشتریان را پیگیری کند.
• مشتریان دارای سطوح پشتیبانی پیشرفته ممکن است از طریق تلفن و تماس با شماره های اختصاصی به خدمات پشتیبانی دسترسی داشته باشند.
• بازدید در محل مشتری توسط مهندسان فنی  در ردیف پشتیبانی شرکت گنجانده شده است.